::::::上海期货信息技术有限公司::::::

中心简介

　□ 中心简介

　　为保障整个行业交易业务稳定运行，提高技术系统可靠性，由上海期货交易所投资1500万兴建，上海期货信息技术有限公司运营维护的“期货经纪公司交易系统共享灾备中心”（以下简称“中心”）为广大的期货经纪公司的灾备建设提供了较适宜的解决方案，秉承“小投入，大回报”的设计理念，开创了期货业务支撑系统服务外包的新模式。
　　从经纪公司的实际需求出发，中心在支持经纪公司柜台接口的基础上为经纪公司提供多种服务模式，包括共享灾备服务、交易托管服务、纯数据备份服务等。
　　共享灾备服务指在异地建立和维护一整套可以独立支撑期货经纪公司核心业务运作的异地备份系统集群，利用地理上的分离来提高系统中的数据安全和系统对灾难的抵御能力。当任意一家或几家期货经纪公司发生灾难导致生产系统瘫痪时，可以通过该系统迅速接管该期货经纪公司核心业务的运作，保证期货公司交易系统安全稳定持续的运行。
　　各个期货经纪公司的灾备系统可以共享灾备中心的计算机硬件设备，从而有效降低建设成本；无需期货经纪公司派驻专人管理灾备系统，由灾备中心统一安排日常维护，有效降低运行成本。应用系统框架由数据采集、灾备运行、管理监控等系统构成，通讯平台是这几个系统间的纽带，负责各系统间的通讯和信息传输。
　　交易托管服务指由中心统一提供场地和连接交易所线路，期货经纪公司自行解决或向交易托管中心租用交易所需的机器和设备，并建立和交易托管中心的通讯连接，同时将自己的一整套交易系统安装在各自的服务器上。经纪公司在其柜台软件支持的基础上，通过远程操作完成资金管理、客户管理、电话委托下单、银期转帐等功能。
　　交易托管服务具有节省客户投资（共享资源），专业化队伍和完善的服务管理，快速提供托管服务，高级别的托管中心及完整托管服务体系等优点，值得大力推广和提倡。经纪公司通过交易托管，大大的节约了原有机房建设、线路租用、硬件购买、人员管理上的开支，不仅将业务支撑系统地运维提升到了更高地层次，更重要地是将有限的资源更多的投入到市场开发、品种研究、风险控制等关键业务上，有效地提高了企业内在价值和核心竞争力。

服务部门

市场营销部：
负责期货经纪公司交易系统共享灾备中心的市场推广工作，通过多种营销手段，策划市场推广活动，大力宣传中心的技术实力和优质服务，在服务好现有客户的同时，大力发展潜在客户，拓展新的业务领域。同时为客户提供业务咨询、系统规划、方案设计等顾问服务。

集成服务部：
负责期货经纪公司交易系统共享灾备中心的系统集成及售后技术服务工作，为客户提供交易托管、共享灾备等服务的系统实施、运营维护等

服务理念

客户满意就是我们的价值！
　　没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
真　诚 ---- 全心全意为用户服务。
主　动 ---- 不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。
专　业 ---- 严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务。
高　效 ---- 服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
全方位 ----我们的服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面。
人性化 ---- 力求避免生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是我们追求的目标。